婺城区市场监管局打出服务组合拳，助力企业登记“最多跑一次”

全程电子化登记平台上线一月以来，婺城区市场监管局依托该平台积极改进工作方式方法，蹄疾步稳推进“最多跑一次”改革，向创业者不断释放改革红利。截止日前，已有100余家企业通过电子平台提交设立申请、60余家企业成功领取营业执照、占同期企业设立登记数的27%，80%以上名称登记业务实现电子化审批。
广而告知，强化宣传营造氛围。宣传先行，撰写《全程电子化系统申报操作指南》，依托微信、QQ、短信、窗口、电子邮箱等多种传播媒介及时解答和回应申请人的疑问，精确发布电子化申请所需操作的步骤及注意事项，提高企业端申请一次通过率，避免企业反复修改、对系统失去耐心，力争企业到窗口办事“一趟清”。向开展“企业注册通”服务的银行、代理中介机构、创业园、自主申请人等各类群体大力推广“全程电子化”登记系统，使新系统的运用深入人心。
统筹兼顾，细化举措提优服务。新系统上线以来，在线申请量与日俱增。婺城窗口做到每半天审批在线材料一次、及时与申请人做好沟通；在窗口设立咨询、引导人员，及时解答群众咨询和诉求；在大厅设立“自助服务区”，指导申请人当场填报材料，免费提供材料修改、打印复印等服务，既减轻申请人的经济负担、又免去来回奔波的时间成本；实行容缺受理，规范综合业务操作、登记材料提交、工作流程运转，在加快受理进度的同时，保证服务质量及审批效率。

一心一意，量化指标树立形象。积极创建“伊老师先锋服务岗”，日均解答咨询百余件，以规范化、精细化、专业化、人性化的标准全方位为创业者提供包括企业登记、许可申请在内的一条龙咨询服务，在窗口全面开展争做岗位模范的活动，做到接待咨询一次清，表格发放一次清，告知内容一次清。在每周例会上对窗口服务进行重点强调，突出工作人员的服务礼仪和态度，时刻牢记文明用语的使用。在切实落实“首问责任制”的基础上，以过硬的工作作风、扎实的工作能力和热情的工作态度为创业者提供快捷、优质、高效的咨询服务。

义乌市市场监管局设立首个村级营业执照受理点

为进一步延伸办事窗口，节约群众办事时间， 义乌在前期启用“全程电子化登记”，开通“工商注册通”业务的基础上，加快服务向创业集聚区域延伸步伐，将企业登记窗口延伸到创业需求较大的社区、农村，近日， 义乌市市场监管局在该市大陈镇马畈村设立了该市首个村级营业执照受理点。
义乌市大陈镇马畈受理点无偿免费为经营者代办注册登记服务，包括办理个体工商户、个人独资的名称预先核准、设立、变更、换照、备案登记等业务；同时设置了口头申报专窗，公开大陈所注册窗口咨询电话等服务，提高办事效率，努力做到零距离、零差评、零投诉的服务目标；该受理点放在青年创业联合会的一个电商平台上，利用现有的资源办理执照注册登记服务，实现市场监管、马畈村、市场主体的共赢。
下一步，该局基层所将继续加强与马畈村的合作，加强与受理点工作人员的沟通和联系，不仅提供便利化的登记注册服务，还可通过受理点宣传市场监管、了解办事群众需求、倾听办事群众呼声，实现让办事群众跑变成干部跑、数据跑。

市市场监管局开发区分局“五化”深入推进开展基层所规范化建设

近年来，市市场监管局开发区分局坚持“围绕中心，服务发展，依法履职，争创一流”总体目标定位，落实省局关于开展基层所温暖保障工程的实施意见，深入推进基层监管所机构职能规范化建设。
基础设施人性化。三江、汤溪等市场监管所按照规范化建设要求启动了全面改造，在办公基础场所、机构配置，提高监管水平创新管理模式等方面进行规范化试点建设，实现了省局提出的“六个能够”目标，基本建设了小图书室、小活动室、小食堂、小休息室，购置了冰箱、空调、热水器、炊具、餐桌、消毒柜等生活用具，解决了基层干部职工的衣食住行等基本生活问题，切实让干部职工在市场监管所感受到家的温馨。
监管手段科技化。投入100余万元购置快检设备、警眼执法记录仪等先进设备，配备移动执法终端，打造移动执法微平台；落实重点服务对象、重点区域部位实时监控，打造智慧监管平台。
重点工作清单化。根据市市场监管局局年度任务部署，围绕开发区重点工作，按照抓重点、创特点、出亮点、破难点的工作思路，各所均编制重点工作清单，根据区域特点分解任务，实行清单式管理，实施日记账、周小结、月评议、半年小考、年底大考目标责任考核制度，形成人人有任务、人人需担责的责任体系。
工作机制环形化。各所按照“地理布局、任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，依托网格的数据采集，实现全所数据汇总、信息研判、指令下达等链条形成闭合环，保障基层所工作机制高效运行。
监管体系“图表化”。 注重监管责任网建设，编制完成监管主体分布图、风险图、网格监管图和应急处置流程图，形成了边界清晰、职责明确、无缝覆盖的监管责任网。